Путь от выбора срока до строки, вложенной в программу

Перед тем как начать

Оплата доступа — не настройка. Ничего вводить в INCY заранее не нужно, регистрировать устройство не нужно, сообщать нам модель телефона или что-либо ещё о нём — тоже. Единственное, что мы должны узнать, — адрес почты, куда отправить ссылку.

Шаги ниже одинаковы независимо от того, ставите вы доступ на телефон, на компьютер или на приставку. Различаться будет только последний, и это различие описано не здесь, а на листах про сами устройства.

• Почту указывайте свою и рабочую. Ошибка в одной букве — самая частая причина ненайденного письма во всей нише.
• Срок можно поменять на любом шаге до оплаты. Выбор из карточки просто подставляется в кассу.
• Программа может быть ещё не установлена. Порядок «сначала доступ, потом приложение» ничему не мешает: ссылка спокойно ждёт в почте.
• Активировать отдельно нечего. Доступ начинает жить с момента выдачи, а не с первого подключения.

Где здесь проходит граница ответственности

До четвёртого шага всё происходит у нас: заказ, оплата, выдача. На пятом в дело вступает программа, которую написали не мы, и вопросы к ней адресуются её разработчику, а не продавцу доступа.

Разделение это не бюрократия, а способ быстро находить причину. Ссылка вложилась и список серверов появился — доступ жив, разбираться надо с сетью или с настройками приложения. Список пуст, и по адресу подписки в браузере тоже пусто — вопрос к тому, кто ссылку выдал, то есть к нам. Самый частый сюжет ниши, где эти роли путают, разобран на отдельном листе.

Если письмо не пришло

Сначала спам и опечатка в адресе — на эти две причины приходится почти всё. Дальше стоит просто подождать: крайний срок выдачи доступа составляет двое суток, и редкие задержки в него укладываются.

Если срок вышел, а доступа нет, обращение принимается в течение трёх суток после него; порядок описан в политике возврата на этом же сайте. Что именно должно прийти, чтобы вы поняли, то это или не то, разобрано на листе про содержимое письма.