Срок вышел: программа цела, отвечать перестали серверы

Как это выглядит

Когда оплаченное время выходит, наши серверы перестают принимать ваше подключение. INCY при этом остаётся ровно таким, каким был: он установлен, список серверов на месте, кнопки нажимаются.

Картинка получается обманчивая: приложение выглядит исправным и всё-таки не соединяет. Люди в этот момент идут писать разработчику программы — и получают закономерное ничего, потому что ни срока, ни серверов он не касается.

• Список серверов не исчезает. Строки остаются в приложении: они хранятся у вас, а не на нашей стороне.
• Подключение обрывается или не устанавливается. Это и есть главный признак: программа доходит до попытки и не получает ответа.
• Строка о конце срока — присланный текст. Программа показывает то, что приехало по адресу подписки, своими словами она об этом не сообщает.
• Удалять ничего не надо. Тот же адрес заработает снова, как только доступ оформлен заново.

Как отличить конец срока от настоящей поломки

Двумя проверками подряд. Первая: откройте адрес подписки в браузере. Ответ на месте — значит ссылка жива и разговор идёт про срок, а не про потерянную подписку. Вторая: посмотрите, что именно написано на экране: дословные строки INCY и то, что за каждой стоит, разобраны на листе ошибок.

Если обе проверки указывают на срок, дальше идти незачем: ни перестановка приложения, ни чистка списка, ни смена сервера состояние не изменят. Обратная ситуация — оплата свежая, а подключения нет — разбирается на отдельном листе.

Что происходит с доступом после окончания

Он просто перестаёт действовать. Никаких списаний, никаких долгов и никакой подписки, которая продолжится сама: платёж был разовым, и карта у нас не остаётся. Отменять нечего.

Возобновление — обычная новая оплата. Если успеваете до окончания, время складывается с остатком, и тогда это уже продление; после окончания складывать не с чем, и отсчёт пойдёт заново. Как считается начало, разобрано на листе про срок.